04.01.2009, 12:08
Ich hab damals das Internet noch bei inode (bevor es von UPC übernommen wurde) genommen und hat alles super funktioniert. Angeblich, seit dem UPC inode übernommen hat, ist der Service schlechter geworden.
Vom Service her gibts sicher bei jedem Handy- oder Internetanbieter genug, die sich beschwert haben und die unzufrieden waren. Aber UPC habens bei mir echt auf die Spitze getrieben.
Was mich auch immer sehr ärgert, ist, wenn man bei den Hotlines anruft, dass sich viele Callcentermitarbeiter einfach nicht auskennen und sich denken, ist mir doch scheißegal, was der für ein Problem hat. (diese Anmerkung zum Thema Kundenfreundlichkeit)
Das Kündigen dürfte meines Erachtens auch nicht zu so einer Hürde gemacht werden, denn wer empfiehlt den Anbieter noch weiter oder nimmt bei einem guten Angebot wieder ein Produkt der Firma, wenn man solche Probleme beim Kündigen hatte? Keiner!
Achja: Danke für den Tipp mit der Zentrale im 10. Bezirk, sollte ich mein Telekabel kündigen, werde ich dort hinfahren.
Vom Service her gibts sicher bei jedem Handy- oder Internetanbieter genug, die sich beschwert haben und die unzufrieden waren. Aber UPC habens bei mir echt auf die Spitze getrieben.
Was mich auch immer sehr ärgert, ist, wenn man bei den Hotlines anruft, dass sich viele Callcentermitarbeiter einfach nicht auskennen und sich denken, ist mir doch scheißegal, was der für ein Problem hat. (diese Anmerkung zum Thema Kundenfreundlichkeit)
Das Kündigen dürfte meines Erachtens auch nicht zu so einer Hürde gemacht werden, denn wer empfiehlt den Anbieter noch weiter oder nimmt bei einem guten Angebot wieder ein Produkt der Firma, wenn man solche Probleme beim Kündigen hatte? Keiner!
Achja: Danke für den Tipp mit der Zentrale im 10. Bezirk, sollte ich mein Telekabel kündigen, werde ich dort hinfahren.
